為維護熱用戶權益，政府制定了相應的政策法規，要求熱企在供暖期內保證室溫達到規定標準，一般要求在18攝氏度左右，這個溫度是較為安適的采暖溫度。如溫度不達標，用戶可以向供熱單位反映，要求整改或者維修。若有異議還可以向相應的管理部門反映，或者申請第三方進行測溫。有些地方還明文規定，若供暖期室溫不達標，用戶可要求退費。這些政策給用戶撐了腰，每年供暖期投訴問題多的就是室溫不達標。

業內人士介紹說，造成室溫不達標供熱企供暖不到位只是原因之一。如有用戶投訴稱，家中溫度低，家里人難以忍受。維修人員上門查看，發現用戶家里的暖氣片很熱，而房屋內配置的暖氣片數量與取暖面積不匹配，才導致了房間溫度低、人感覺冷的狀況。事實上，多種情況可能使室內溫度達不到標準，如果小區內供熱設備運轉正常，僅自己家中暖氣片不熱，則可能是自家原因所致，可先檢查是否是以下原因造成的。

1、安裝時設計不合理，暖氣片組數或者片數與房間面積不匹配，造成小馬拉大車的情況，保證不了房間的熱負荷需求，室溫就很難升上去。

2、暖氣片安裝位置不合理，如為了美觀將暖氣片安裝在內墻上，遠離了外墻或者窗戶。這樣不能形成熱循環，不能逐步提高室內溫度，而且還不能阻擋進入的冷空氣，這在很大程度上影響了采暖效果。

3、有的用戶將暖氣片包裹起來，使室內空氣無法形成對流，也會出現室內溫度低的情況。建議拆除暖氣罩，不要在暖氣片上端或者周圍堆放物品，讓暖氣片能夠充分散發熱量。

4、暖氣片里面積存了大量空氣，阻礙了里面熱水的流動，使得暖氣片不能熱起來。其實，這種情況很容易解決，輕輕擰松排氣閥，感覺到有絲絲氣體噴出，直到有水流出就擰緊排氣閥。里面的氣體排出來了，暖氣就會熱了。

5、暖氣片及管道被雜物堵塞，影響了暖氣系統正常運行。建議用戶找專業人員將家中暖氣片及管道的內壁進行清洗和疏通。